Online.nl review 2026
Gecontroleerd door Hieke Hulzebosch op 02-11-2026
Online.nl heeft het grootste zenderpakket van allemaal, maar de internetsnelheden blijven achter bij de rest van dit overzicht.
Pluspunten
- Meer dan 160 zenders, het breedste tv-aanbod in deze vergelijking
- Veel losse tv-pakketten bij te boeken, ook internationale zenders
- Beschikbaar op zowel DSL als glasvezel
Minpunten
- Maximaal 500 Mb/s, de laagste topsnelheid van de grotere aanbieders
- Instapprijs ligt hoog voor wat je aan snelheid krijgt
- Website en klantportaal zijn onoverzichtelijk
Ons oordeel per onderdeel
Het totaalcijfer is een gewogen optelsom. Hieronder staat waar het vandaan komt, zodat je zelf kunt zien of het onderdeel dat voor jou telt goed of matig scoort.
Basisgegevens
Eerst de feiten
Online.nl check: levert Online.nl op jouw adres?
Voordat je de voorwaarden en het oordeel leest: kijk of Online.nl op jouw adres kan leveren. Postcode en huisnummer zijn genoeg; je ziet daarna alleen de pakketten die op jouw adres echt te bestellen zijn.
- Alleen pakketten van Online.nl die op jouw adres kunnen
- Prijs na de actie en looptijd direct zichtbaar
- Redactioneel onafhankelijk, geen account nodig
Ligt Online.nl op jouw adres?
Postcode en huisnummer, meer hebben we niet nodig.
Online.nl profileert zich als televisieaanbieder met internet erbij, en dat is precies hoe het pakket aanvoelt. Het zenderaanbod is het grootste in dit overzicht, met veel ruimte voor internationale en themazenders die je elders los moet bijkopen.
Inhoudsopgave
Op internet is het verhaal minder sterk. De topsnelheid blijft steken op een niveau waar andere aanbieders hun instappakket beginnen. Voor een gemiddeld huishouden is dat ruim voldoende, maar je betaalt er wel een prijs voor die bij de concurrentie een gigabitverbinding oplevert.
Wij plaatsen Online.nl daarom in een duidelijke niche: kijk je veel en gevarieerd televisie, dan is dit de logische keuze. Zoek je vooral een snelle en goedkope verbinding, dan zijn er betere opties.
Online.nl opzeggen: opzegtermijn, contractduur en de stappen
Wanneer je een contract afsluit bij Online.nl, ga je meestal een overeenkomst aan voor een vaste periode, vaak is dit een of twee jaar. Tijdens deze eerste contractduur kun je niet zomaar opzeggen. Na afloop van deze periode wordt je contract automatisch omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment geldt de wettelijke opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat je op elk moment kunt opzeggen en de dienstverlening dan nog een maand doorloopt.
Opzeggen kan doorgaans op meerdere manieren. Veel providers, waaronder Online.nl, bieden de mogelijkheid om dit te regelen via de persoonlijke online omgeving, ook wel de mijn-omgeving genoemd. Daarnaast is het vaak mogelijk om telefonisch of per brief op te zeggen. Zorg ervoor dat je altijd een bevestiging van je opzegging ontvangt.
Na de opzegging moet je de apparatuur die je in bruikleen had, zoals het modem en de tv-ontvanger, terugsturen. Je ontvangt hiervoor instructies en een retourdoos. Doe je dit niet op tijd, dan kan de provider een vergoeding in rekening brengen. Ga je verhuizen naar een adres waar Online.nl geen diensten kan leveren, bijvoorbeeld omdat er geen geschikte DSL- of glasvezelaansluiting is? Dan kun je het contract vaak tussentijds beëindigen. Je moet dan wel kunnen aantonen dat levering op het nieuwe adres onmogelijk is. Dit helpt je om je contract op de juiste manier en op het juiste moment te beëindigen.
Voorwaarden van Online.nl: waar je op let voordat je tekent
Voordat je een contract ondertekent, is het verstandig om de voorwaarden goed door te nemen. Dit voorkomt verrassingen achteraf. Let in de eerste plaats op de contractduur. De meeste contracten hebben een initiële looptijd van 12 of 24 maanden. Gedurende deze periode zit je vast aan de overeenkomst. Kijk ook goed naar de actieperiode. Veel aanbieders stunten met lage tarieven voor de eerste maanden. Na deze periode betaal je het reguliere tarief, dat aanzienlijk hoger kan liggen. Zorg dat je weet wat de maandelijkse kosten na de actieperiode zijn.
Een ander punt zijn de eenmalige kosten. Denk hierbij aan aansluitkosten of administratiekosten. Deze worden vaak bij de eerste factuur in rekening gebracht. De apparatuur die je ontvangt, zoals het modem en de tv-ontvanger, is meestal in bruikleen. Dit betekent dat het eigendom van Online.nl blijft en je deze na afloop van het contract moet retourneren. Voor internet geldt doorgaans een fair use policy, wat inhoudt dat het gebruik voor normale consumentendoeleinden onbeperkt is. In de algemene voorwaarden staat verder beschreven onder welke omstandigheden de provider de diensten of tarieven mag wijzigen. Meer hierover lees je in ons artikel over wat er in de kleine lettertjes van je contract staat. Het doornemen van deze punten geeft je een compleet beeld van je verplichtingen.
Prijsverhoging bij Online.nl: wat mag en wanneer je mag opzeggen
Providers mogen hun prijzen aanpassen, maar daar zijn regels aan verbonden. Een veelvoorkomende aanpassing is de jaarlijkse inflatiecorrectie. Providers mogen hun tarieven eenmaal per jaar verhogen op basis van de consumentenprijsindex van het CBS. Omdat dit een wettelijk vastgelegde aanpassing is, geeft dit je geen recht om je contract kosteloos op te zeggen.
Anders wordt het als een provider de prijzen of voorwaarden tussentijds in jouw nadeel wijzigt, los van de inflatiecorrectie. Denk aan een verhoging van het maandbedrag of het schrappen van zenders uit je pakket zonder volwaardige vervanging. In dat geval heb je het recht om je contract per direct en zonder boete op te zeggen. De provider moet zo’n wijziging minimaal een maand van tevoren aankondigen, meestal via e-mail of een bericht op de factuur. Vanaf de aankondiging heb je tot de ingangsdatum van de wijziging de tijd om op te zeggen. Ben je het niet eens met de wijziging, dan is opzeggen de enige optie. Je kunt niet eisen dat de oude voorwaarden van kracht blijven. Dit recht zorgt ervoor dat je niet vastzit aan een contract dat ongunstiger is geworden dan wat je oorspronkelijk afsprak. Lees hier meer over wat een provider mag wijzigen tijdens je contract.
Klachten en klantenservice bij Online.nl: zo kom je verder
Wanneer je niet tevreden bent over de dienstverlening van Online.nl, is het belangrijk om dit op de juiste manier aan te kaarten. Een gestructureerde aanpak vergroot de kans op een oplossing. Begin altijd bij de klantenservice van Online.nl zelf. Leg je probleem duidelijk en rustig uit via de telefoon, chat of e-mail. Noteer de naam van de medewerker en de datum van het contact. Vaak kan een probleem hier al worden verholpen.
Kom je er met de klantenservice niet uit? Dan is de volgende stap het indienen van een formele, schriftelijke klacht. Dit kan per e-mail of brief. Omschrijf je klacht gedetailleerd en geef aan welke oplossing je verwacht. De provider heeft vervolgens een wettelijke termijn om te reageren. Als je ook na deze stap niet tevreden bent met de reactie of oplossing, kun je naar een onafhankelijke partij stappen. Voor de telecomsector is dit De Geschillencommissie Telecommunicatie. Zij doen een bindende uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden. Voor advies over je rechten als consument kun je ook terecht bij ACM ConsuWijzer. Het volgen van deze stappen zorgt ervoor dat je klacht op de juiste plek terechtkomt en serieus wordt behandeld. We hebben een uitgebreid stappenplan voor een klacht indienen over je provider.
Online.nl en de bedenktijd: wat als je toch niet wilt
Als je een contract afsluit via internet of de telefoon, is er sprake van ‘koop op afstand’. De wet beschermt je dan met een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Deze periode wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. De veertien dagen gaan in op de dag nadat je de bevestiging van je contract hebt ontvangen. Als je ook apparatuur ontvangt, zoals een modem, dan start de bedenktijd op de dag nadat je deze hebt ontvangen.
Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen annuleren. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je dit duidelijk aan Online.nl laten weten. Dit kan vaak via een standaardformulier dat de provider aanbiedt, maar een e-mail of brief volstaat ook. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs hebt. Als de dienst al is geactiveerd binnen de bedenktijd, bijvoorbeeld omdat je hier zelf om hebt gevraagd, kan de provider kosten in rekening brengen voor de dagen dat je gebruik hebt gemaakt van de verbinding. Eventuele ontvangen apparatuur of welkomstcadeaus moet je terugsturen. De kosten voor het retourneren zijn meestal voor je eigen rekening, tenzij de provider anders aangeeft. Deze bedenktijd geeft je de zekerheid dat je niet direct vastzit aan een keuze waar je later spijt van krijgt.
Actueel aanbod van Online.nl
| Aanbod | Max downloadsnelheid (Mb/s) | Prijs per maand | Eerste periode | Naar aanbieder |
|---|---|---|---|---|
|
Beste deal
Online.nl
Internet 100Mb/s
|
100 |
€ 30,00 na de actie € 50,00 |
€ 310,00 | Bekijken |
|
Online.nl
Internet 100Mb/s
|
100 |
€ 32,50 na de actie € 52,50 |
€ 340,00 | Bekijken |
|
Online.nl
Internet 100Mb/s en TV
|
100 |
€ 38,50 na de actie € 60,50 |
€ 418,00 | Bekijken |
|
Online.nl
Alles in 1 100 Mb/s
|
100 |
€ 41,00 na de actie € 63,00 |
€ 448,00 | Bekijken |
Glasvezel van Online.nl
Online.nl levert in ons landelijke overzicht over DSL en glasvezel. Of glasvezel bij jou in de straat ligt, hangt van het netwerk ter plaatse af: op het ene adres is het de snelste optie die er is, op het andere is er nog niets aangelegd. De adrescheck is daarom de enige eerlijke manier om te zien wat hier voor jou geldt.
| Verbinding | Hoogste snelheid in het landelijke aanbod |
|---|---|
| DSL | 100 Mb/s |
| Glasvezel | 500 Mb/s |
Deze snelheden komen uit het landelijke aanbod. Op een concreet adres kan de haalbare snelheid hoger of lager uitvallen, vooral bij DSL, waar de afstand tot de wijkcentrale meetelt.
Internet en tv van Online.nl
Online.nl biedt internet en tv als een pakket aan. Wat de combinatie waard is, hangt vooral af van het zenderaanbod in het standaardpakket en van wat je daar los bij moet boeken. Vergelijk daarom niet alleen het maandbedrag, maar ook wat er in dat bedrag zit.
Standaard inbegrepen: TV Standaard, TV Compleet.
Deze extra zenderpakketten kun je bijboeken. De bedragen komen rechtstreeks uit het actuele aanbod en komen bovenop je maandprijs.
| Zenderpakket | Per maand extra |
|---|---|
| ESPN International | € 9,95 |
| Entertainment | € 5,00 |
| Gratis Film1 | € 9,95 |
| TV Compleet | inbegrepen |
| TV Standaard | inbegrepen |
| Ziggo Sport Totaal | € 13,95 |
Kijken kan ook zonder decoder: Online.nl heeft een eigen tv-app, zodat je op een tablet of telefoon verder kunt kijken.
Wil je er een vaste telefoonlijn bij, dan bestaat de combinatie internet, tv en bellen ook. Zet die naast de variant zonder bellen: het verschil is vaak kleiner dan je denkt, maar het loopt wel de hele contractperiode door.
Hoeveel zenders heeft Online.nl
Het standaardpakket van Online.nl telt 166 zenders. Daarvan zijn er 88 in hd. Een hoger aantal zegt op zichzelf weinig: het gaat erom of de zenders die jij kijkt erbij zitten. Wij tellen daarom mee hoeveel er in het standaardpakket zitten, en laten apart zien wat je moet bijboeken.
Ervaringen van gebruikers met Online.nl
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Overgestapt omdat het tv-pakket het breedst was. Het klantportaal is onoverzichtelijk, ik zoek altijd te lang. Voor de prijs zou ik meer snelheid verwachten.
Installatie verliep zonder problemen. De maximale snelheid valt tegen als je het met anderen vergelijkt. Als tv-liefhebber tevreden, als internetgebruiker minder.
Gekozen puur om het zenderaanbod. Internet is voldoende snel voor ons, we halen geen gigabit maar dat hoeft niet. Klantenservice was vriendelijk maar traag.
Wij kijken veel buitenlandse zenders en die zitten hier gewoon bij. Meer zenders dan we ooit gaan kijken, maar fijn dat de keuze er is. Voor ons gezin werkt het prima zoals het is.
Eerst checken, dan tekenen
Controleer of Online.nl op jouw adres levert en lees de voorwaarden hierboven voordat je bestelt.