KPN review 2026
Gecontroleerd door Hieke Hulzebosch op 02-11-2026
KPN levert het breedste netwerk van Nederland en haalt in onze test de hoogste snelheden. Je betaalt daar wel een bovengemiddelde prijs voor.
Pluspunten
- Grootste dekking: glasvezel of DSL op vrijwel elk adres
- Snelheden tot 4 Gb/s op glasvezel, de hoogste in dit overzicht
- Wifi-punten standaard bij de meeste pakketten inbegrepen
- Storingen worden gemiddeld snel opgelost volgens de eigen storingsmeldingen
Minpunten
- Structureel duurder dan de prijsvechters in dit overzicht
- Na het actiejaar loopt het tarief zichtbaar op
Ons oordeel per onderdeel
Het totaalcijfer is een gewogen optelsom. Hieronder staat waar het vandaan komt, zodat je zelf kunt zien of het onderdeel dat voor jou telt goed of matig scoort.
Basisgegevens
Eerst de feiten
KPN check: levert KPN op jouw adres?
Voordat je de voorwaarden en het oordeel leest: kijk of KPN op jouw adres kan leveren. Postcode en huisnummer zijn genoeg; je ziet daarna alleen de pakketten die op jouw adres echt te bestellen zijn.
- Alleen pakketten van KPN die op jouw adres kunnen
- Prijs na de actie en looptijd direct zichtbaar
- Redactioneel onafhankelijk, geen account nodig
Ligt KPN op jouw adres?
Postcode en huisnummer, meer hebben we niet nodig.
KPN is de aanbieder met het grootste bereik: waar geen glasvezel ligt, ligt vrijwel altijd nog een KPN-koperlijn. Dat maakt KPN voor ons de meest voorspelbare keuze wanneer je niet zeker weet welke techniek op jouw adres beschikbaar is. Op glasvezel loopt het aanbod door tot snelheden die de meeste huishoudens niet zullen gebruiken, maar die wel laten zien hoeveel ruimte het netwerk heeft.
Inhoudsopgave
Wij wegen prijs even zwaar als techniek. Op dat punt scoort KPN minder: de instapprijs ligt boven het gemiddelde en het verschil tussen het actietarief en het tarief daarna is groot. Reken daarom altijd door wat je in het tweede jaar betaalt, niet alleen wat er in de eerste maanden op de actiebanner staat.
Op klantenservice zit KPN in de middenmoot. De telefonische bereikbaarheid is redelijk, de doorlooptijd bij verhuizingen wisselt sterk per regio. Kies KPN als dekking, snelheid en een compleet tv-pakket zwaarder wegen dan de maandprijs.
KPN opzeggen: opzegtermijn, contractduur en de stappen
Een contract bij KPN sluit je meestal af voor een vaste periode, vaak voor één of twee jaar. Tijdens deze periode kun je niet zomaar opzeggen. Na afloop van deze eerste contractduur wordt je abonnement automatisch omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment geldt de wettelijke opzegtermijn van één maand. Je kunt dan dus elke maand besluiten om over te stappen of te stoppen. Opzeggen kan bij KPN op verschillende manieren: via de online MijnKPN-omgeving, telefonisch of per brief. De snelste manier is doorgaans online of via de telefoon, omdat je dan direct een bevestiging kunt krijgen. Vraag altijd om een schriftelijke bevestiging van je opzegging, ongeacht de methode die je kiest. Zo heb je bewijs van de datum waarop je het contract hebt beëindigd. Na de opzegging moet je de apparatuur die je in bruikleen had, zoals het modem en de tv-ontvanger, retourneren. KPN stuurt je hiervoor instructies en een retourdoos. Doe je dit niet op tijd, dan kan de provider een vergoeding in rekening brengen. Verhuis je naar een adres waar KPN geen diensten kan leveren? Dan kun je het contract vaak ook binnen de vaste looptijd kosteloos beëindigen. Je moet dan wel een bewijs van verhuizing kunnen overleggen. Controleer dit altijd vooraf bij de klantenservice. Zorg dat je de opzegging goed regelt om dubbele kosten te voorkomen.
Voorwaarden van KPN: waar je op let voordat je tekent
Voordat je een alles-in-1 pakket van KPN afsluit, is het verstandig om de voorwaarden goed door te nemen. De maandprijs en de internetsnelheid zijn belangrijk, maar de details in het contract bepalen je uiteindelijke ervaring en kosten. Let vooral op de contractduur. Dit is meestal één of twee jaar. Gedurende deze periode zit je vast aan het abonnement. Kijk ook goed naar de actieperiode. Veel providers, waaronder KPN, bieden een korting voor de eerste maanden. Na deze periode betaal je het standaardtarief, dat aanzienlijk hoger kan liggen. Reken voor jezelf uit wat je gemiddeld per maand betaalt over de hele contractduur. Verder zijn er vaak eenmalige kosten, zoals aansluitkosten. Soms worden deze kwijtgescholden als onderdeel van een actie. De apparatuur, zoals het modem en de tv-ontvanger, krijg je in bruikleen. Dit betekent dat ze eigendom van KPN blijven en je ze na afloop van het contract in goede staat moet terugsturen. Voor vast internet geldt in Nederland doorgaans geen datalimiet, maar er kan wel een fair use policy van toepassing zijn om extreem verbruik te reguleren. In de algemene voorwaarden lees je meer over de regels rondom prijswijzigingen en de kwaliteit van de dienstverlening. Gebruik onze checklist: 10 dingen die je controleert voordat je een internetabonnement afsluit om zeker te weten dat je niets over het hoofd ziet.
Prijsverhoging bij KPN: wat mag en wanneer je mag opzeggen
Net als de meeste andere providers kan KPN de prijzen van abonnementen jaarlijks verhogen. Dit heet de inflatiecorrectie. De provider past de tarieven dan aan op basis van de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Deze mogelijkheid is vastgelegd in de algemene voorwaarden waar je bij het afsluiten van het contract mee akkoord bent gegaan. Omdat dit een contractuele afspraak is, geeft een inflatiecorrectie je niet het recht om je abonnement kosteloos op te zeggen. Een provider mag echter ook op andere momenten de voorwaarden of de prijs wijzigen. Als een dergelijke wijziging in jouw nadeel is, bijvoorbeeld een prijsverhoging die losstaat van de inflatie of het verdwijnen van een belangrijke tv-zender uit je pakket, dan heb je wél het recht om je contract kosteloos te beëindigen. Dit geldt ook als je nog binnen je vaste contractperiode zit. De provider moet je minimaal een maand van tevoren persoonlijk informeren over de wijziging. Meestal gebeurt dit via e-mail of met een melding op je factuur. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je tot de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden opzeggen. We hebben een apart artikel geschreven over een prijsverhoging tijdens je contract en je opzegrecht. Het is dus verstandig om communicatie van je provider altijd goed te lezen.
Klachten en klantenservice bij KPN: zo kom je verder
Wanneer je niet tevreden bent over de dienstverlening van KPN, is de eerste stap altijd om contact op te nemen met de klantenservice. Probeer je probleem zo duidelijk mogelijk uit te leggen en geef aan welke oplossing je verwacht. Noteer met wie je hebt gesproken en wanneer. Als je er via de reguliere kanalen zoals telefoon of chat niet uitkomt, is het tijd voor een formele aanpak. Stuur een schriftelijke klacht per e-mail of brief. Dit zorgt ervoor dat je klacht officieel wordt geregistreerd en vaak bij een andere afdeling terechtkomt. De provider is verplicht om binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren. Blijft een oplossing uit, dan zijn er externe instanties die je kunnen helpen. Je kunt je geschil voorleggen aan De Geschillencommissie Telecommunicatie. Dit is een onafhankelijke organisatie die een bindende uitspraak doet. Hier zijn wel kosten aan verbonden. Een andere optie is om contact op te nemen met ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de toezichthouder. Zij lossen geen individuele problemen op, maar geven wel advies over je rechten. Bovendien helpt jouw melding de toezichthouder om te zien waar problemen in de markt zich voordoen. Door deze stappen te volgen, bouw je een dossier op en vergroot je de kans dat je klacht serieus wordt genomen en wordt opgelost.
KPN en de bedenktijd: wat als je toch niet wilt
Als je online of telefonisch een contract afsluit bij KPN, heb je wettelijk recht op veertien dagen bedenktijd. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. Deze periode gaat in op de dag nadat je de contractbevestiging hebt ontvangen, of op de dag dat je de eventuele apparatuur, zoals een modem, hebt gekregen. Binnen deze veertien dagen kun je het contract zonder opgaaf van reden annuleren. Dit doe je door een duidelijke verklaring naar KPN te sturen waarin je aangeeft dat je van de aankoop afziet. Vaak bieden providers hiervoor een standaardformulier aan op hun website, maar een e-mail is ook voldoende. Als je KPN al toestemming hebt gegeven om de dienst te activeren binnen de bedenktijd, kan de provider kosten in rekening brengen voor de dagen dat je gebruik hebt gemaakt van de verbinding. Dit moet wel vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd. Alle apparatuur die je al hebt ontvangen, zoals de tv-ontvanger of een eventueel welkomstcadeau, moet je terugsturen. Meestal moet je dit doen binnen veertien dagen nadat je hebt aangegeven het contract te herroepen. De provider moet je informeren over de procedure en wie de kosten voor het retourneren betaalt. De bedenktijd geeft je de vrijheid om je beslissing te heroverwegen, dus maak er gebruik van als je twijfelt.
Actueel aanbod van KPN
| Aanbod | Max downloadsnelheid (Mb/s) | Prijs per maand | Eerste periode | Naar aanbieder |
|---|---|---|---|---|
|
Beste deal
KPN
Internet 100Mb/s
|
100 |
€ 22,00 na de actie € 44,00 |
€ 408,50 | Bekijken |
|
KPN
Internet 100Mb/s
|
100 |
€ 26,00 na de actie € 48,00 |
€ 456,50 | Bekijken |
|
KPN
Internet 100Mb/s en TV
|
100 |
€ 22,00 na de actie € 56,75 |
€ 485,00 | Bekijken |
|
KPN
Internet en TV + Bellen 100 Mb/s
|
100 |
€ 26,00 na de actie € 60,75 |
€ 533,00 | Bekijken |
Glasvezel van KPN
KPN levert in ons landelijke overzicht over DSL en glasvezel. Of glasvezel bij jou in de straat ligt, hangt van het netwerk ter plaatse af: op het ene adres is het de snelste optie die er is, op het andere is er nog niets aangelegd. De adrescheck is daarom de enige eerlijke manier om te zien wat hier voor jou geldt.
| Verbinding | Hoogste snelheid in het landelijke aanbod |
|---|---|
| DSL | 200 Mb/s |
| Glasvezel | 4.000 Mb/s |
Deze snelheden komen uit het landelijke aanbod. Op een concreet adres kan de haalbare snelheid hoger of lager uitvallen, vooral bij DSL, waar de afstand tot de wijkcentrale meetelt.
Internet en tv van KPN
KPN biedt internet en tv als een pakket aan. Wat de combinatie waard is, hangt vooral af van het zenderaanbod in het standaardpakket en van wat je daar los bij moet boeken. Vergelijk daarom niet alleen het maandbedrag, maar ook wat er in dat bedrag zit.
Standaard inbegrepen: Basispakket.
Deze extra zenderpakketten kun je bijboeken. De bedragen komen rechtstreeks uit het actuele aanbod en komen bovenop je maandprijs.
| Zenderpakket | Per maand extra |
|---|---|
| Basispakket | inbegrepen |
| Disney+ | € 8,99 |
| Duits Pakket | € 3,99 |
| ESPN Compleet | € 12,99 |
| Erotiek Pakket | € 12,99 |
| Film1 | € 9,99 |
| Gay TV Pakket | € 9,99 |
| HBO Max | € 7,99 |
| Hindi Pakket | € 14,99 |
| Kids pakket | € 4,99 |
| Pluspakket | € 6,99 |
| Turks Pakket | € 7,99 |
| Viaplay | € 13,99 |
| Videoland | € 8,99 |
| Ziggo Sport Totaal | € 14,99 |
Wil je er een vaste telefoonlijn bij, dan bestaat de combinatie internet, tv en bellen ook. Zet die naast de variant zonder bellen: het verschil is vaak kleiner dan je denkt, maar het loopt wel de hele contractperiode door.
Hoeveel zenders heeft KPN
Het standaardpakket van KPN telt 76 zenders. Daarvan zijn er 55 in hd. Een hoger aantal zegt op zichzelf weinig: het gaat erom of de zenders die jij kijkt erbij zitten. Wij tellen daarom mee hoeveel er in het standaardpakket zitten, en laten apart zien wat je moet bijboeken.
Ervaringen van gebruikers met KPN
Na jaren bij een kleine aanbieder overgestapt omdat er hier geen glasvezel lag. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Wij zaten al lang op DSL en zijn meegegaan toen de glasvezel werd aangelegd. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
Gekozen omdat dit de enige partij was die op ons adres kon leveren. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Overgestapt vanwege het complete pakket met televisie erbij. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
De monteur is netjes op de afgesproken dag langsgekomen. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Aansluiting stond binnen anderhalve week, sneller dan verwacht. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
Na jaren bij een kleine aanbieder overgestapt omdat er hier geen glasvezel lag. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Wij zaten al lang op DSL en zijn meegegaan toen de glasvezel werd aangelegd. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
Gekozen omdat dit de enige partij was die op ons adres kon leveren. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Overgestapt vanwege het complete pakket met televisie erbij. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
De monteur is netjes op de afgesproken dag langsgekomen. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Aansluiting stond binnen anderhalve week, sneller dan verwacht. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
Na jaren bij een kleine aanbieder overgestapt omdat er hier geen glasvezel lag. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Wij zaten al lang op DSL en zijn meegegaan toen de glasvezel werd aangelegd. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
Gekozen omdat dit de enige partij was die op ons adres kon leveren. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Overgestapt vanwege het complete pakket met televisie erbij. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
De monteur is netjes op de afgesproken dag langsgekomen. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Aansluiting stond binnen anderhalve week, sneller dan verwacht. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
Na jaren bij een kleine aanbieder overgestapt omdat er hier geen glasvezel lag. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Wij zaten al lang op DSL en zijn meegegaan toen de glasvezel werd aangelegd. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
Gekozen omdat dit de enige partij was die op ons adres kon leveren. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Overgestapt vanwege het complete pakket met televisie erbij. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
De monteur is netjes op de afgesproken dag langsgekomen. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Aansluiting stond binnen anderhalve week, sneller dan verwacht. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
Na jaren bij een kleine aanbieder overgestapt omdat er hier geen glasvezel lag. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Wij zaten al lang op DSL en zijn meegegaan toen de glasvezel werd aangelegd. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
Gekozen omdat dit de enige partij was die op ons adres kon leveren. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Overgestapt vanwege het complete pakket met televisie erbij. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
De monteur is netjes op de afgesproken dag langsgekomen. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Aansluiting stond binnen anderhalve week, sneller dan verwacht. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
Na jaren bij een kleine aanbieder overgestapt omdat er hier geen glasvezel lag. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Wij zaten al lang op DSL en zijn meegegaan toen de glasvezel werd aangelegd. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
Gekozen omdat dit de enige partij was die op ons adres kon leveren. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Overgestapt vanwege het complete pakket met televisie erbij. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
De monteur is netjes op de afgesproken dag langsgekomen. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Aansluiting stond binnen anderhalve week, sneller dan verwacht. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
Na jaren bij een kleine aanbieder overgestapt omdat er hier geen glasvezel lag. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Wij zaten al lang op DSL en zijn meegegaan toen de glasvezel werd aangelegd. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
Gekozen omdat dit de enige partij was die op ons adres kon leveren. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Overgestapt vanwege het complete pakket met televisie erbij. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
De monteur is netjes op de afgesproken dag langsgekomen. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Aansluiting stond binnen anderhalve week, sneller dan verwacht. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
Na jaren bij een kleine aanbieder overgestapt omdat er hier geen glasvezel lag. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Wij zaten al lang op DSL en zijn meegegaan toen de glasvezel werd aangelegd. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
Gekozen omdat dit de enige partij was die op ons adres kon leveren. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Overgestapt vanwege het complete pakket met televisie erbij. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
De monteur is netjes op de afgesproken dag langsgekomen. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Prijs is wel aan de hoge kant, dat blijft het minpunt.
Aansluiting stond binnen anderhalve week, sneller dan verwacht. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Na het eerste jaar ging het bedrag flink omhoog, daar moet je op rekenen.
Na jaren bij een kleine aanbieder overgestapt omdat er hier geen glasvezel lag. De wifi-punten die erbij zaten hebben de dode hoek op zolder echt opgelost. Voor de zekerheid die je ervoor terugkrijgt betaal ik het graag.
Wij zaten al lang op DSL en zijn meegegaan toen de glasvezel werd aangelegd. Het tv-pakket is uitgebreid genoeg voor ons, we missen geen zenders. Zou het opnieuw doen, al blijf ik de prijs aan de stevige kant vinden.
Eerst checken, dan tekenen
Controleer of KPN op jouw adres levert en lees de voorwaarden hierboven voordat je bestelt.