Freedom review 2026
Gecontroleerd door Hieke Hulzebosch op 02-11-2026
Freedom is een kleine aanbieder met uitgesproken standpunten over privacy en netneutraliteit, en met een klantenservice die daar bij past.
Pluspunten
- Sterke privacyvoorwaarden en geen verkoop van klantgegevens
- Persoonlijke klantenservice met korte wachttijden
- Vast IP-adres mogelijk, handig voor thuisservers en werk op afstand
- Geen verplichte modemhuur bij eigen apparatuur
Minpunten
- Hoogste instapprijs in dit overzicht
- Weinig acties, dus geen scherp eerste jaar
Ons oordeel per onderdeel
Het totaalcijfer is een gewogen optelsom. Hieronder staat waar het vandaan komt, zodat je zelf kunt zien of het onderdeel dat voor jou telt goed of matig scoort.
Basisgegevens
Eerst de feiten
Freedom check: levert Freedom op jouw adres?
Voordat je de voorwaarden en het oordeel leest: kijk of Freedom op jouw adres kan leveren. Postcode en huisnummer zijn genoeg; je ziet daarna alleen de pakketten die op jouw adres echt te bestellen zijn.
- Alleen pakketten van Freedom die op jouw adres kunnen
- Prijs na de actie en looptijd direct zichtbaar
- Redactioneel onafhankelijk, geen account nodig
Ligt Freedom op jouw adres?
Postcode en huisnummer, meer hebben we niet nodig.
Freedom is de aanbieder die het minst op prijs stuurt. Het aanbod is klein, de voorwaarden zijn kort en de aanbieder is expliciet over wat er met je gegevens gebeurt. In een markt waarin die informatie meestal in een bijlage staat, telt dat in onze beoordeling mee.
Inhoudsopgave
- Freedom opzeggen: opzegtermijn, contractduur en de stappen
- Apparatuur retourneren en verhuizen
- Voorwaarden van Freedom: waar je op let voordat je tekent
- Prijsverhoging bij Freedom: wat mag en wanneer je mag opzeggen
- Klachten en klantenservice bij Freedom: zo kom je verder
- Freedom en de bedenktijd: wat als je toch niet wilt
Technisch is het aanbod degelijk maar niet spectaculair: gigabit op glasvezel, DSL waar dat de enige optie is. De ruimte voor eigen apparatuur is groter dan bij de grote merken, en een vast IP-adres is gewoon aan te vragen. Dat maakt Freedom interessant voor mensen die zelf iets willen inrichten.
De prijs is het bezwaar. Freedom begint hoger dan alle anderen en compenseert dat niet met een actiejaar. Wie puur op maandbedrag vergelijkt, komt hier niet uit.
Freedom opzeggen: opzegtermijn, contractduur en de stappen
Je contract bij Freedom heeft, zoals bij de meeste providers, een initiële looptijd van meestal twaalf maanden. Na deze periode wordt het contract stilzwijgend omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment kun je maandelijks opzeggen, met een wettelijke opzegtermijn van één maand. Wil je je abonnement beëindigen, dan kun je dit doorgaans regelen via de online mijn-omgeving, per e-mail, telefonisch of schriftelijk per brief. Het is verstandig om altijd om een schriftelijke bevestiging van je opzegging te vragen, zodat je bewijs hebt van de datum waarop je hebt opgezegd. Als je overstapt naar een andere provider, kun je vaak gebruikmaken van een overstapservice. Je nieuwe aanbieder regelt dan de opzegging bij Freedom voor je. Dit verkleint de kans dat je dubbel betaalt of tijdelijk zonder diensten komt te zitten.
Apparatuur retourneren en verhuizen
Na de opzegging moet je de apparatuur die je in bruikleen had, zoals het modem en een eventuele tv-ontvanger, terugsturen. Je ontvangt hiervoor instructies en meestal een verzenddoos met een retourlabel. Doe dit op tijd, want voor niet-geretourneerde apparatuur kan een vergoeding in rekening worden gebracht. Ga je verhuizen naar een adres waar Freedom geen diensten kan leveren, bijvoorbeeld omdat er geen geschikte DSL- of glasvezelaansluiting is, dan kun je het contract doorgaans kosteloos voortijdig beëindigen. Je moet dan wel kunnen aantonen dat je verhuist. Controleer de voorwaarden voor de exacte procedure. Plan je opzegging zorgvuldig door de einddatum van je contract te controleren en te bepalen of je zelf opzegt of de overstapservice van een nieuwe provider gebruikt.
Voorwaarden van Freedom: waar je op let voordat je tekent
Een contract voor internet, tv en bellen is een juridische overeenkomst. Hoewel de volledige algemene voorwaarden vaak lang en complex zijn, is het belangrijk om een paar kernpunten te controleren voordat je je handtekening zet. De meeste providers bieden een beknopte samenvatting van de belangrijkste voorwaarden.
Let op de volgende zaken:
- Looptijd en verlenging: De meeste contracten hebben een initiële looptijd van 12 of 24 maanden. Daarna wordt het abonnement maandelijks opzegbaar.
- Tarief na de actieperiode: Freedom staat erom bekend geen grote kortingsacties voor het eerste jaar te hanteren. De prijs die je bij aanvang betaalt, is vaak de reguliere prijs. Dit is anders dan bij veel andere aanbieders, waar het maandbedrag na het eerste jaar flink kan stijgen.
- Eenmalige kosten: Naast het maandbedrag zijn er vaak eenmalige kosten, zoals aansluitkosten of administratiekosten. Deze staan los van de abonnementsprijs. Lees hier meer over in ons artikel wat kost een alles-in-1 pakket echt.
- Apparatuur in bruikleen: Het modem en de tv-ontvanger blijven eigendom van de provider. Bij schade door eigen schuld of bij het niet retourneren na opzegging kunnen kosten in rekening worden gebracht.
- Fair use policy: Hoewel vaste internetverbindingen in Nederland doorgaans geen datalimiet hebben, hanteren providers wel een ‘fair use policy’ om extreem verbruik dat het netwerk kan belasten, tegen te gaan.
Door deze punten te controleren in de contractvoorwaarden, weet je waar je aan toe bent en voorkom je onverwachte situaties. De voorwaarden geven je een duidelijk beeld van je rechten en plichten.
Prijsverhoging bij Freedom: wat mag en wanneer je mag opzeggen
Providers mogen hun prijzen en voorwaarden wijzigen, maar daar zijn regels aan verbonden. Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen een jaarlijkse inflatiecorrectie en een andere, tussentijdse wijziging. Een inflatiecorrectie is een aanpassing van de prijs op basis van de consumentenprijsindex van het CBS. Dit is meestal opgenomen in de algemene voorwaarden en geeft je niet het recht om je contract kosteloos op te zeggen. Freedom, net als andere providers, kan zo’n aanpassing jaarlijks doorvoeren om de gestegen kosten te compenseren.
Anders is het wanneer een provider de tarieven verhoogt of de voorwaarden in jouw nadeel wijzigt, los van de inflatiecorrectie. In dat geval heb je volgens de wet het recht om je contract per direct en kosteloos te beëindigen, ook als je nog binnen de eerste contractperiode zit. De provider is verplicht je hierover minimaal een maand van tevoren persoonlijk te informeren, bijvoorbeeld via e-mail. In deze aankondiging moet ook duidelijk worden vermeld dat je het recht hebt om op te zeggen. Als je het niet eens bent met de wijziging, moet je zelf actie ondernemen en je contract opzeggen voordat de nieuwe voorwaarden ingaan. Het is dus aan te raden om communicatie van je provider goed te lezen, zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen en je rechten kunt uitoefenen.
Klachten en klantenservice bij Freedom: zo kom je verder
Wanneer je ontevreden bent over de dienstverlening van Freedom, is het belangrijk om een gestructureerde aanpak te volgen om je klacht opgelost te krijgen. De eerste stap is altijd contact opnemen met de klantenservice. Leg je probleem zo duidelijk mogelijk uit en vraag naar een concrete oplossing. Noteer met wie je hebt gesproken en wat er is afgesproken. Vaak kan een probleem hier al worden verholpen.
Kom je er met de klantenservice niet uit, dan is de volgende stap het indienen van een formele, schriftelijke klacht. Dit kan per e-mail of brief. Hiermee creëer je een dossier. De provider heeft dan een wettelijke termijn om inhoudelijk op je klacht te reageren. Blijft een oplossing uit, dan kun je je geschil voorleggen aan een onafhankelijke partij. Voor de telecomsector is dit De Geschillencommissie Telecommunicatie. Zij doen een bindende uitspraak waar zowel jij als de provider zich aan moeten houden. Houd er rekening mee dat aan deze procedure kosten verbonden zijn. Voor algemeen advies over je rechten als consument kun je terecht bij ACM ConsuWijzer. Lees in ons artikel over storing en compensatie meer over je rechten bij technische problemen. Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat je klacht serieus wordt behandeld en vergroot je de kans op een passende oplossing.
Freedom en de bedenktijd: wat als je toch niet wilt
Als je online of telefonisch een alles-in-1 pakket bij Freedom afsluit, doe je een ‘koop op afstand’. De wet beschermt je in dat geval met een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. Deze periode gaat in op de dag nadat je de bevestiging van je contract hebt ontvangen. Als je ook apparatuur ontvangt, zoals een modem, dan start de bedenktijd op de dag nadat je deze hebt ontvangen. Binnen deze veertien dagen mag je het contract zonder opgave van reden en zonder kosten annuleren.
Om gebruik te maken van de bedenktijd, moet je de provider hierover informeren. Dit kan meestal via een standaardformulier dat de provider aanbiedt, het ‘modelformulier voor herroeping’, maar een duidelijke e-mail of brief volstaat ook. Als je Freedom hebt gevraagd om de dienst al binnen de bedenktijd te activeren en je maakt er gebruik van, dan mag de provider kosten in rekening brengen voor de dagen dat de verbinding actief was. Dit moet wel een redelijk bedrag zijn dat in verhouding staat tot de geleverde dienst. Eventuele ontvangen apparatuur moet je terugsturen. De kosten voor het retourneren zijn doorgaans voor je eigen rekening. Als je na het afsluiten van je contract twijfelt, is het dus zaak om snel te handelen. Door binnen de termijn te herroepen, kun je eenvoudig en kosteloos van de overeenkomst af.
Actueel aanbod van Freedom
| Aanbod | Max downloadsnelheid (Mb/s) | Prijs per maand | Eerste periode | Naar aanbieder |
|---|---|---|---|---|
|
Beste deal
Freedom
Glasvezel internet 50Mb/s
|
50 |
€ 48,00 na de actie € 53,00 |
€ 601,00 | Bekijken |
|
Freedom
Glasvezel internet 50Mb/s
|
50 |
€ 53,00 na de actie € 58,00 |
€ 661,00 | Bekijken |
|
Freedom
Glasvezel internet 50Mb/s en TV
|
50 |
€ 61,00 na de actie € 66,00 |
€ 757,00 | Bekijken |
|
Freedom
Alles In 1 Glasvezel 50 Mbit/s
|
50 |
€ 66,00 na de actie € 71,00 |
€ 817,00 | Bekijken |
Glasvezel van Freedom
Freedom levert in ons landelijke overzicht over glasvezel en DSL. Of glasvezel bij jou in de straat ligt, hangt van het netwerk ter plaatse af: op het ene adres is het de snelste optie die er is, op het andere is er nog niets aangelegd. De adrescheck is daarom de enige eerlijke manier om te zien wat hier voor jou geldt.
| Verbinding | Hoogste snelheid in het landelijke aanbod |
|---|---|
| Glasvezel | 1.000 Mb/s |
| DSL | 200 Mb/s |
Deze snelheden komen uit het landelijke aanbod. Op een concreet adres kan de haalbare snelheid hoger of lager uitvallen, vooral bij DSL, waar de afstand tot de wijkcentrale meetelt.
Internet en tv van Freedom
Freedom biedt internet en tv als een pakket aan. Wat de combinatie waard is, hangt vooral af van het zenderaanbod in het standaardpakket en van wat je daar los bij moet boeken. Vergelijk daarom niet alleen het maandbedrag, maar ook wat er in dat bedrag zit.
Standaard inbegrepen: Basis HD.
Deze extra zenderpakketten kun je bijboeken. De bedragen komen rechtstreeks uit het actuele aanbod en komen bovenop je maandprijs.
| Zenderpakket | Per maand extra |
|---|---|
| Basis HD | inbegrepen |
| Film1 | € 15,00 |
| TV Entertainment | € 6,00 |
| Ziggo Sport Totaal | € 13,95 |
Kijken kan ook zonder decoder: Freedom heeft een eigen tv-app, zodat je op een tablet of telefoon verder kunt kijken.
Wil je er een vaste telefoonlijn bij, dan bestaat de combinatie internet, tv en bellen ook. Zet die naast de variant zonder bellen: het verschil is vaak kleiner dan je denkt, maar het loopt wel de hele contractperiode door.
Hoeveel zenders heeft Freedom
Het standaardpakket van Freedom telt 88 zenders. Daarvan zijn er 57 in hd. Een hoger aantal zegt op zichzelf weinig: het gaat erom of de zenders die jij kijkt erbij zitten. Wij tellen daarom mee hoeveel er in het standaardpakket zitten, en laten apart zien wat je moet bijboeken.
Ervaringen van gebruikers met Freedom
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Klein bedrijf, korte lijnen, dat sprak mij aan. Voorwaarden zijn kort en leesbaar, dat zie je zelden. Duur is het wel, dat moet ik eerlijk zeggen.
Ik gebruik mijn eigen router en dat mag hier gewoon. De verbinding is stabiel, ook met een eigen modem ervoor. Geen actietarieven, dus je begint meteen op het echte bedrag.
Gekozen vanwege het standpunt over privacy. Instellingen kan ik zelf aanpassen zonder toestemming te vragen. Voor techneuten en privacybewuste gebruikers een aanrader.
Overgestapt omdat ik een vast IP-adres nodig had voor mijn werk. Aan de telefoon krijg je iemand die het echt weet, geen script. Ik betaal met plezier meer voor deze aanpak.
Eerst checken, dan tekenen
Controleer of Freedom op jouw adres levert en lees de voorwaarden hierboven voordat je bestelt.