Zo werken wij
Op deze pagina leggen we uit hoe zo werken wij. We beschrijven precies hoe een aanbieder bij ons aan een cijfer komt, waar onze gegevens vandaan komen en waarmee wij geld verdienen. Wie dat niet kan uitleggen, hoort geen oordeel te geven.
Inhoudsopgave
Zo werken wij: waar onze gegevens vandaan komen
Prijzen, snelheden, contractduur en zenderaantallen komen uit een productfeed. Deze feed wordt meerdere keren per dag ververst en rechtstreeks door de aanbieders gevoed. Wij nemen die gegevens over zoals ze zijn en verzinnen er niets bij. Staat er in een van onze artikelen een bedrag? Dan komt dat uit een blok dat op dat moment uit dezelfde feed leest.
Hoe wij wegen
- Prijs over de hele contractduur (40 procent). Wij rekenen het actietarief, het tarief daarna, de eenmalige kosten en eventuele cashback bij elkaar op. Dat totaal delen wij door de looptijd. Een pakket dat de eerste drie maanden gratis is maar daarna het duurst, komt bij ons niet bovenaan.
- Snelheid en techniek (25 procent). Wij kijken naar de haalbare snelheid op een adres, niet naar het maximum op de banner, en naar de verhouding tussen upload en download.
- Klantenservice (20 procent). Gebaseerd op de beoordelingen die lezers bij ons achterlaten en op hoe een aanbieder omgaat met storingen, verhuizingen en opzeggingen.
- Voorwaarden (15 procent). Contractduur, opzegtermijn, tussentijdse prijsverhogingen en pakketten die automatisch worden meegeleverd.
Wat wij niet doen
Wij verkopen geen posities in de vergelijker. Aanbieders kunnen niet betalen voor een hoger cijfer, een badge of een plek in de top. Er is geen aanbieder die vooraf onze reviews mag lezen. Ontvangen wij een vergoeding voor een doorklik, dan verandert dat niets aan de sortering. Die is altijd gebaseerd op het criterium dat jij zelf kiest.
Hoe wij testen
Een cijfer dat alleen op een productblad is gebaseerd zegt weinig. Daarom toetsen wij wat er van de belofte overblijft. Snelheden meten wij met de open meetinfrastructuur van M-Lab. Dit is dezelfde meting die achter onze speedtest zit, op verschillende momenten van de dag. Voor de klantenservice leggen wij vragen voor via de kanalen die een aanbieder zelf aanbiedt. Wij noteren dan hoe lang het duurt voordat er antwoord komt en of dat antwoord klopt. Voorwaarden lezen wij door op de punten waar lezers ons het vaakst over schrijven: opzegtermijn, tussentijdse wijzigingen en wat er bij een verhuizing gebeurt.
Wat wij niet kunnen meten, schrijven wij ook niet op. De haalbare snelheid op een individueel adres bijvoorbeeld hangt af van het netwerk in de straat. Daarvan tonen wij de gegevens van de aanbieder en zetten wij erbij dat de adrescheck het laatste woord heeft.
Hoe wij geld verdienen
Deze gids is gratis te lezen en wij plaatsen geen advertenties tussen de resultaten. Onze inkomsten komen uit affiliatevergoedingen. Klik je door naar een aanbieder en sluit je daar een abonnement af? Dan ontvangen wij daarvoor een vergoeding van die aanbieder. Jij betaalt daardoor niets extra. Het bedrag komt uit het marketingbudget van de aanbieder en staat los van je maandprijs.
Dat model heeft een duidelijk risico. Het is eerlijker om dat te benoemen dan het weg te laten. Een vergelijker die per doorklik betaald wordt, heeft er belang bij dat je doorklikt. Wij houden dat belang gescheiden van het oordeel op drie manieren. De weging hierboven ligt vast en verandert niet per aanbieder. De sortering volgt het criterium dat jij kiest, niet de vergoeding die wij ontvangen. En de aanbieders in ons overzicht zitten er ongeacht of er een vergoeding tegenover staat: er staan partijen in waarmee wij geen enkele afspraak hebben.
Wat wij ontvangen verschilt per aanbieder. Juist daarom bepaalt het de volgorde niet. Zou dat wel zo zijn, dan zou de gids elke keer dat een aanbieder zijn tarief aanpast een ander advies geven. En dat is geen advies meer. Denk je dat wij daarin de fout ingaan? Schrijf ons dan; wij leggen graag uit hoe een specifieke uitkomst tot stand is gekomen. Zo werken wij altijd transparant.
Fouten melden
Klopt er een prijs of een specificatie niet? Laat het ons weten via de contactpagina. Wij passen de tekst aan en vermelden de correctiedatum onder het artikel.
Deze gids volgen in Google