Checklist: 10 dingen die je controleert voordat je een internetabonnement afsluit

Internet abonnement afsluiten: de 10 controlepunten

Een aanbieding voor een internetabonnement bestaat uit meer dan alleen een lage actieprijs. Voordat je een internet abonnement afsluiten overweegt, is het belangrijk om verder te kijken dan de eerste indruk. Details over de contractduur, de snelheid op jouw adres en de voorwaarden van de apparatuur zijn minstens zo belangrijk. Door deze tien punten te doorlopen, weet je zeker dat je een weloverwogen keuze maakt.

Inhoudsopgave

1. Internet abonnement afsluiten: de 10 controlepunten
2. 1. Contractduur en looptijd
3. 2. Actieperiode en de prijs daarna
4. 3. Eenmalige en verborgen kosten
5. 4. Opzegtermijn en bedenktijd
6. 5. Apparatuur: modem en tv-ontvanger
7. 6. De daadwerkelijke snelheid op jouw adres
8. 7. Samenstelling van het tv-pakket
9. 8. Combikorting met je mobiele abonnement
10. 9. De kleine lettertjes van het contract
11. 10. De overstapservice
12. Wat je nu doet om een internet abonnement af te sluiten
13. Veelgestelde vragen over een internet abonnement afsluiten

De onderstaande tabel geeft een overzicht van de tien controlepunten en waar je de informatie meestal kunt vinden tijdens het bestelproces.

Controlepunt	Waar vind je deze informatie?
1. Contractduur en looptijd	In het overzicht van het gekozen pakket, vaak aangeduid als ‘Looptijd’ of ‘Contract’.
2. Actieperiode en prijs daarna	Duidelijk vermeld bij de prijs, bijvoorbeeld ‘8 maanden € 15,00, daarna € 30,00 per maand’.
3. Eenmalige kosten	In het kostenoverzicht of de ‘winkelmand’, vaak onder ‘Aansluitkosten’ of ‘Administratiekosten’.
4. Opzegtermijn en bedenktijd	In de algemene voorwaarden of productvoorwaarden, meestal als pdf te downloaden.
5. Apparatuur (modem, tv-ontvanger)	In de details van het pakket, onder ‘Wat krijg je erbij?’ of ‘Specificaties’.
6. Snelheid op jouw adres	Na het invullen van je postcode en huisnummer (de postcodecheck).
7. Samenstelling tv-pakket	Op de productpagina onder ‘Zenderoverzicht’ of ‘TV-specificaties’.
8. Combikorting	Op een aparte pagina over ‘Combivoordeel’ of tijdens het bestellen na het aangeven van je mobiele provider.
9. De kleine lettertjes	In de algemene voorwaarden of productvoorwaarden, vaak onderaan de bestelpagina.
10. Overstapservice	Als een keuzevakje of optie tijdens het afronden van je bestelling.

1. Contractduur en looptijd

De meeste internetabonnementen hebben een contractduur van één jaar. Dit betekent dat je voor minimaal 12 maanden aan de provider vastzit. In ruil voor deze loyaliteit krijg je vaak een flinke korting in de eerste maanden. Na dit eerste jaar wordt het contract stilzwijgend omgezet in een contract voor onbepaalde tijd, dat je maandelijks kunt opzeggen.

Sommige providers bieden ook maandelijks opzegbare contracten aan vanaf de start. Deze contracten geven je veel flexibiliteit, bijvoorbeeld als je gaat verhuizen of niet zeker weet of je tevreden zult zijn. Hier staat tegenover dat je meestal geen welkomstkorting krijgt en de maandprijs hoger ligt. De keuze tussen een jaarcontract of een maandelijks opzegbaar contract hangt af van je persoonlijke situatie.

Wat je hiermee doet: Bepaal of je de zekerheid en korting van een jaarcontract wilt, of de flexibiliteit van een maandelijks opzegbaar abonnement.

2. Actieperiode en de prijs daarna

Providers stunten vaak met lage prijzen om nieuwe klanten aan te trekken. Het is belangrijk om te kijken hoe lang deze actieprijs geldig is en wat je daarna gaat betalen. Een aanbieding kan erg aantrekkelijk lijken, maar als de prijs na een paar maanden verdubbelt, ben je over het hele jaar gezien misschien duurder uit.

Kijk bijvoorbeeld naar een aanbod van Youfone. Daar betaal je voor het pakket “Internet 50Mb/s” de eerste 8 maanden € 15,00 per maand. Daarna stijgt de prijs naar € 30,00 per maand. Om aanbiedingen eerlijk te vergelijken, kun je het beste kijken naar de totale kosten over het eerste jaar. In onze vergelijker rekenen we dit voor je uit, zodat je de gemiddelde maandprijs over 12 maanden ziet.

Wat je hiermee doet: Kijk niet alleen naar de actieprijs, maar bereken de totale kosten voor het eerste jaar. Zo zie je wat een abonnement je gemiddeld per maand echt kost.

3. Eenmalige en verborgen kosten

Naast de maandelijkse abonnementskosten rekenen providers soms eenmalige kosten. Dit zijn bijvoorbeeld aansluitkosten, administratiekosten of verzendkosten voor de apparatuur. Deze kosten variëren per provider en per actie. Soms worden ze tijdelijk kwijtgescholden.

Odido rekent bijvoorbeeld bij zijn DSL-abonnementen € 30,00 aan eenmalige kosten. Bij de meeste glasvezelabonnementen van dezelfde provider zijn er geen eenmalige kosten. Deze kosten zie je meestal pas in het overzicht van je bestelling. Lees ons artikel over hoe je verborgen kosten op je factuur kunt herkennen voor meer details.

Wat je hiermee doet: Controleer in het besteloverzicht altijd of er eenmalige kosten worden gerekend voordat je de bestelling definitief plaatst.

4. Opzegtermijn en bedenktijd

Wanneer je online een internet abonnement afsluit, heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je het contract zonder opgaaf van reden annuleren. De bedenktijd gaat in op de dag dat je de contractbevestiging ontvangt, of de dag dat je de apparatuur (zoals het modem) ontvangt, als dat later is.

Na de initiële contractperiode, meestal een jaar, is je abonnement maandelijks opzegbaar. De meeste providers hanteren een opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat het contract nog een maand doorloopt nadat je hebt opgezegd. Meer hierover lees je in ons artikel over de opzegtermijn en stilzwijgende verlenging.

Wat je hiermee doet: Onthoud dat je 14 dagen hebt om je te bedenken. Na je eerste contractjaar kun je opzeggen met een opzegtermijn van een maand.

5. Apparatuur: modem en tv-ontvanger

De apparatuur die je nodig hebt, zoals het modem en eventuele tv-ontvangers, krijg je bijna altijd in bruikleen van de provider. Dit betekent dat het eigendom van de provider blijft. Als je je abonnement opzegt, moet je deze apparatuur weer terugsturen. Doe je dit niet op tijd, dan kan de provider een boete in rekening brengen.

Controleer ook welke apparatuur standaard wordt meegeleverd. Een standaard modem heeft in een groter huis of een huis met betonnen muren misschien niet overal goed bereik. In dat geval heb je mogelijk extra wifipunten (mesh-systeem) nodig. Providers bieden deze vaak te huur of te koop aan.

Wat je hiermee doet: Ga na of de standaard apparatuur voldoet voor jouw woning en wees je ervan bewust dat je de apparatuur bij opzegging moet retourneren.

6. De daadwerkelijke snelheid op jouw adres

De geadverteerde internetsnelheid is niet altijd de snelheid die je daadwerkelijk kunt halen. Dit geldt met name voor DSL-internet, waarbij de snelheid afhankelijk is van de afstand tot de wijkcentrale. Bij glasvezel en kabel is de beloofde snelheid doorgaans ook de snelheid die je krijgt.

Daarom is het essentieel om een postcodecheck te doen. Hiermee zie je precies welke technieken (DSL, kabel, glasvezel) en welke maximale snelheden op jouw adres beschikbaar zijn. Zo voorkom je de teleurstelling van een abonnement dat op papier snel is, maar in de praktijk tegenvalt. Gebruik onze vergelijker om direct de beschikbaarheid en snelheden op jouw adres te controleren.

Wat je hiermee doet: Voer altijd een postcodecheck uit om te zien welke snelheid je daadwerkelijk kunt verwachten, voordat je een internet contract afsluit.

7. Samenstelling van het tv-pakket

Als je ook televisie in je pakket wilt, is het belangrijk om te kijken wat er precies in het zenderpakket zit. Het basispakket verschilt per provider. Kijk je graag naar specifieke zenders voor sport, films of documentaires, controleer dan of deze standaard zijn inbegrepen of dat je een aanvullend pakket nodig hebt.

Let ook op de functionaliteiten van de tv-ontvanger. Kun je programma’s opnemen, terugkijken of pauzeren? Op hoeveel televisies kun je tegelijk kijken? Dit soort details bepaalt mede je kijkervaring en kan de doorslag geven tussen twee vergelijkbare aanbiedingen.

Wat je hiermee doet: Vergelijk de zenderlijsten en de specificaties van de tv-dienst om te bepalen welk pakket het beste aansluit bij jouw kijkwensen.

8. Combikorting met je mobiele abonnement

Heb je al een mobiel abonnement? Dan kun je mogelijk profiteren van combikorting als je internet afsluit bij dezelfde provider, of een provider die onder hetzelfde moederbedrijf valt. Providers als KPN, Odido en Budget Thuis bieden voordelen aan klanten die meerdere diensten combineren.

Deze voordelen kunnen bestaan uit een maandelijkse korting op je factuur, dubbele data voor je mobiele abonnement, of een gratis extra zenderpakket voor je televisie. Dit kan je op jaarbasis een aanzienlijk bedrag schelen. Controleer tijdens het vergelijken dus altijd of jouw mobiele provider combivoordeel aanbiedt.

Wat je hiermee doet: Controleer of je in aanmerking komt voor combikorting door je internet en mobiele abonnement bij dezelfde provider onder te brengen.

9. De kleine lettertjes van het contract

Hoewel het geen favoriete bezigheid is, loont het om de algemene voorwaarden of productvoorwaarden door te nemen. Hierin staan belangrijke details over je rechten en plichten. In de kleine lettertjes van je contract vind je bijvoorbeeld informatie over jaarlijkse prijsverhogingen (inflatiecorrectie), wat er gebeurt bij een verhuizing en of er een datalimiet is (fair use policy).

Het is niet nodig om elk woord te spellen, maar door de voorwaarden te scannen op sleutelwoorden als ‘prijs’, ‘opzeggen’, ‘verhuizen’ en ‘snelheid’ krijg je snel een beeld van de belangrijkste voorwaarden. Dit voorkomt discussies achteraf.

Wat je hiermee doet: Download de productvoorwaarden (meestal een pdf) en lees de belangrijkste paragrafen door voordat je definitief akkoord gaat.

10. De overstapservice

Overstappen van internetprovider is tegenwoordig erg eenvoudig dankzij de overstapservice. Als je deze service aanvinkt tijdens je bestelling, zorgt je nieuwe provider ervoor dat je oude abonnement wordt opgezegd. Dit gebeurt op zo’n manier dat de diensten naadloos op elkaar aansluiten.

Het gebruik van de overstapservice voorkomt dat je zonder internet komt te zitten of dat je een periode dubbele kosten betaalt. De service is gratis en wordt door vrijwel alle grote providers aangeboden. Zeg je contract dus niet zelf op, maar laat de nieuwe provider dit voor je regelen.

Wat je hiermee doet: Maak gebruik van de gratis overstapservice om een soepele en zorgeloze overgang naar je nieuwe provider te garanderen.

Wat je nu doet om een internet abonnement af te sluiten

Met deze checklist ben je goed voorbereid om een passend internetabonnement af te sluiten. Volg deze drie stappen om de beste keuze voor jouw situatie te maken.

1. Stel je wensen vast. Bepaal welke internetsnelheid je nodig hebt, welke tv-zenders je wilt zien en of je ook vast bellen gebruikt.
2. Gebruik de checklist. Leg de aanbiedingen die je tegenkomt naast de 10 punten uit dit artikel. Let vooral op de prijs na de actieperiode en de daadwerkelijke snelheid op jouw adres.
3. Vergelijk de pakketten. Vul je postcode in op onze vergelijkingspagina om te zien welke providers op jouw adres leveren. Filter op je wensen en vergelijk de details om het beste internetabonnement te vinden.

Veelgestelde vragen over een internet abonnement afsluiten

Wat is de wettelijke bedenktijd voor een internetabonnement?

Voor elk internetabonnement dat je online of telefonisch afsluit, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze periode start op de dag dat je de contractbevestiging of de benodigde apparatuur (zoals het modem) ontvangt. Binnen deze 14 dagen kun je het contract kosteloos en zonder opgaaf van reden annuleren.

Hoe lang duurt een internet contract meestal?

De meeste internetabonnementen hebben een initiële contractduur van één jaar. Na dit eerste jaar wordt het contract automatisch omgezet in een contract voor onbepaalde tijd, dat je met een opzegtermijn van een maand kunt beëindigen. Sommige providers bieden ook flexibele, maandelijks opzegbare contracten aan, maar deze zijn vaak duurder en komen zonder welkomstkorting.

Wat gebeurt er met de prijs na de actieperiode?

Na de actieperiode, die meestal 6 tot 9 maanden duurt, vervalt de welkomstkorting. Vanaf dat moment betaal je de standaard, hogere maandprijs voor je abonnement. Deze prijs staat altijd vermeld in de aanbieding. Het is belangrijk om hierop te letten, omdat de maandelijkse kosten aanzienlijk kunnen stijgen. De totale jaarkosten geven het beste beeld van de werkelijke prijs.

Zit ik zonder internet tijdens een overstap?

Normaal gesproken zit je niet zonder internet tijdens een overstap. Als je gebruikmaakt van de overstapservice, stemt je nieuwe provider de opzegging van je oude contract en de start van je nieuwe contract op elkaar af. Hierdoor is de periode van overlap of downtime minimaal. Meestal is de verbinding binnen een dag omgezet, zonder dat je er veel van merkt.

Moet ik zelf mijn oude internetabonnement opzeggen?

Nee, het is beter om je oude internetabonnement niet zelf op te zeggen. Maak in plaats daarvan gebruik van de gratis overstapservice van je nieuwe provider. Zij regelen de opzegging bij je oude aanbieder en zorgen voor een soepele overgang. Zo voorkom je het risico op dubbele kosten of een periode zonder internetverbinding.