Odido internet opzeggen: zo doe je het zonder dubbele kosten

Wanneer kun je Odido internet opzeggen?

Je kunt je internetabonnement van Odido opzeggen zodra je contract is afgelopen. De meeste abonnementen hebben een contractduur van één jaar. Na dit eerste jaar wordt het contract stilzwijgend omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment geldt een opzegtermijn van één maand.

Inhoudsopgave

1. Wanneer kun je Odido internet opzeggen?
2. Hoe werkt Odido internet opzeggen als je overstapt?
3. Zelf je Odido abonnement opzeggen: wanneer is dit nodig?
4. Speciale situaties bij het opzeggen van Odido
5. Je had combivoordeel met een mobiel abonnement
6. Overstappen naar een provider op hetzelfde netwerk
7. Wat doe je met het modem en de tv-ontvanger?
8. Van einddatum tot retour: de planning
9. Wat je nu doet
10. Veelgestelde vragen

Het is belangrijk om de einddatum van je contract te kennen. Deze datum is het eerste moment waarop je kunt overstappen zonder een boete te betalen. Je vindt deze datum in je contract of in de online omgeving van Mijn Odido. Als je vóór de einddatum opzegt, brengt Odido de resterende maanden van het contract in rekening. Dit is bijna nooit voordelig.

De opzegtermijn van één maand betekent dat Odido je contract nog één maand laat doorlopen vanaf het moment dat de opzegging is verwerkt. Als je overstapt via een nieuwe provider, houden zij hier rekening mee. Ze zorgen ervoor dat je nieuwe abonnement naadloos aansluit op het einde van je Odido-contract. Meer hierover lees je in ons artikel over de opzegtermijn en stilzwijgende verlenging.

Wat je hiermee doet: controleer de einddatum van je contract in Mijn Odido. Zo weet je vanaf wanneer je kunt overstappen zonder extra kosten.

Hoe werkt Odido internet opzeggen als je overstapt?

De eenvoudigste en veiligste manier om je Odido internet op te zeggen, is door het niet zelf te doen. Wanneer je overstapt naar een nieuwe provider, zoals KPN, Ziggo of Budget Thuis, kun je gebruikmaken van de landelijke overstapservice. Deze service is speciaal ontworpen om te voorkomen dat je zonder internet komt te zitten of dubbele kosten betaalt.

Het proces is eenvoudig:

1. Vergelijk en kies een nieuw abonnement: Gebruik onze vergelijker om een nieuw alles-in-1 pakket te vinden dat bij je past. Let op de snelheid, de prijs en de voorwaarden.
2. Vraag het nieuwe abonnement aan: Tijdens het aanvragen geef je aan dat je momenteel klant bent bij Odido en dat je gebruik wilt maken van de overstapservice. Je vult de einddatum van je Odido-contract in.
3. De nieuwe provider regelt de opzegging: Je nieuwe provider neemt contact op met Odido en zegt je abonnement voor je op. Ze stemmen de einddatum van je oude contract en de startdatum van je nieuwe contract perfect op elkaar af.
4. Ontvang bevestiging: Je ontvangt van zowel Odido als je nieuwe provider een bevestiging van de opzegging en de startdatum van je nieuwe dienst. Controleer deze data goed.

De overstapservice zorgt ervoor dat je oude abonnement pas stopt op de dag dat je nieuwe abonnement wordt geactiveerd. Zo heb je geen dag zonder verbinding en betaal je nooit voor twee abonnementen tegelijk. Deze service is gratis en wordt door vrijwel alle providers in Nederland ondersteund.

Wat je hiermee doet: als je overstapt, kies dan altijd voor de overstapservice. Dit is de standaardprocedure die je de minste moeite kost en de meeste zekerheid biedt.

Zelf je Odido abonnement opzeggen: wanneer is dit nodig?

Hoewel de overstapservice de norm is, zijn er enkele situaties waarin je zelf je Odido abonnement moet opzeggen. Dit geldt alleen als je geen nieuw internetabonnement in Nederland afsluit. De overstapservice werkt namelijk alleen van de ene naar de andere Nederlandse provider.

Situaties waarin je zelf opzegt:

• Verhuizing naar het buitenland: Als je emigreert, sluit je geen nieuw Nederlands abonnement af. Je moet je contract bij Odido dan zelf beëindigen.
• Samenwonen: Als je gaat samenwonen met iemand die al een internetabonnement heeft dat jullie blijven gebruiken, zeg je jouw Odido abonnement zelf op.
• Verhuizing naar een zorginstelling: Bij een verhuizing naar een plek waar internet centraal geregeld is, zoals een verpleeghuis, zeg je zelf op.
• Overlijden: Bij het overlijden van de contracthouder moeten de nabestaanden het abonnement opzeggen. Odido heeft hiervoor een specifieke procedure. Meestal is een kopie van de overlijdensakte nodig.
• Geen dekking op nieuw adres: Als je verhuist naar een adres waar Odido geen diensten kan leveren, kun je het contract kosteloos ontbinden. Je moet dit wel zelf regelen.

Je kunt je abonnement zelf opzeggen via de Mijn Odido-omgeving of door contact op te nemen met de klantenservice. Houd rekening met de opzegtermijn van één maand. Zorg ervoor dat je een schriftelijke bevestiging van de opzegging ontvangt met daarin de definitieve einddatum.

Wat je hiermee doet: zeg alleen zelf op in een van de bovenstaande uitzonderlijke situaties. In alle andere gevallen laat je dit over aan je nieuwe provider.

Speciale situaties bij het opzeggen van Odido

Bij het opzeggen van je internetabonnement kunnen zich een paar specifieke situaties voordoen. Het is goed om te weten waar je rekening mee moet houden, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Je had combivoordeel met een mobiel abonnement

Odido biedt ‘Klantvoordeel’ als je zowel een internet- als een mobiel abonnement bij hen hebt. Dit voordeel kan bestaan uit een maandelijkse korting op je mobiele factuur, extra mobiele data of korting op een extra tv-pakket. Wanneer je je internetabonnement bij Odido opzegt, vervalt dit voordeel.

Dit betekent dat de maandelijkse kosten voor je mobiele abonnement van Odido (of Ben, dat ook onder dezelfde paraplu valt) omhoog kunnen gaan. De extra data die je gewend was, kan ook verdwijnen. De exacte gevolgen hangen af van de voorwaarden die golden toen je het voordeel activeerde. In onze Odido review lees je meer over hoe dit voordeel werkt.

Wat je hiermee doet: controleer je mobiele contract en de voorwaarden van het Klantvoordeel. Reken uit wat je mobiele abonnement gaat kosten na het wegvallen van de korting, zodat je budget hierop voorbereid is.

Overstappen naar een provider op hetzelfde netwerk

Odido levert internet via DSL (over de koperen telefoonlijn van KPN) en via glasvezel. Vooral bij glasvezel kan het voorkomen dat je nieuwe provider, zoals KPN, Youfone of Budget Thuis, gebruikmaakt van exact hetzelfde netwerk.

Dit heeft geen gevolgen voor de overstapservice. Je nieuwe provider kan de opzegging nog steeds voor je regelen. Het voordeel is dat er vaak geen monteur nodig is om een nieuwe lijn te activeren. De overgang kan puur administratief zijn, waarbij de verbinding op afstand wordt omgezet van de ene naar de andere provider. Je hoeft alleen het nieuwe modem van je nieuwe provider aan te sluiten op de dag van de overstap.

Wat je hiermee doet: je hoeft hier zelf niets voor te doen. De overstapservice regelt de overgang, ook als de nieuwe provider op hetzelfde netwerk zit. De procedure blijft voor jou hetzelfde.

Wat doe je met het modem en de tv-ontvanger?

Alle apparatuur die je van Odido hebt ontvangen, zoals het modem (de mediaconverter), een eventuele tv-ontvanger en de afstandsbediening, is in bruikleen. Dit betekent dat het eigendom van Odido blijft en je het na afloop van je contract moet terugsturen.

Nadat je contract definitief is beëindigd, stuurt Odido je een retourdoos met instructies. Gebruik deze doos om alle apparatuur, inclusief de bijbehorende kabels, in te pakken. Vervolgens lever je het pakket in bij een postpunt. Bewaar het verzendbewijs goed. Dit is je bewijs dat je de apparatuur hebt teruggestuurd.

Het is belangrijk om dit op tijd te doen. Als Odido de apparatuur niet binnen de gestelde termijn (meestal een paar weken) terugontvangt, kunnen ze een boete in rekening brengen. Deze boete kan oplopen tot een aanzienlijk bedrag, afhankelijk van de waarde van de apparatuur.

Wat je hiermee doet: wacht op de retourdoos van Odido na de einddatum van je contract. Volg de instructies nauwkeurig en stuur alles op tijd terug. Bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging hebt dat alles in goede orde is ontvangen.

Van einddatum tot retour: de planning

Het proces stopt niet op de dag dat je contract eindigt. Er zijn nog een paar stappen die je moet doorlopen. De onderstaande tabel geeft je een overzicht van wat je wanneer kunt verwachten.

Gebeurtenis	Wanneer	Wat moet je doen?
Contract eindigt	Op de afgesproken einddatum	Niets. De verbinding wordt automatisch stopgezet. Je sluit de apparatuur van je nieuwe provider aan.
Laatste factuur	Rond de gebruikelijke factuurdatum na de einddatum	Controleer of de factuur klopt. Er mogen geen kosten voor een nieuwe maand op staan, alleen een eventuele eindafrekening.
Ontvangst retourdoos	Binnen enkele dagen na de einddatum van je contract	Pak de apparatuur van Odido (modem, tv-ontvanger, kabels) in volgens de meegeleverde instructies.
Apparatuur opsturen	Binnen de door Odido gestelde termijn (meestal 14 dagen)	Breng het pakket naar een postpunt. Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig als bewijs van verzending.
Bevestiging retour	Enkele weken na verzending	Als je niets hoort, kun je ervan uitgaan dat het goed is gegaan. Bij twijfel kun je met je verzendbewijs contact opnemen.

Door deze stappen te volgen, zorg je voor een soepele afronding van je contract bij Odido. Een goede voorbereiding is belangrijk, gebruik daarom ook onze checklist voor het afsluiten van een internetabonnement bij je nieuwe keuze.

Wat je nu doet

Je hebt nu alle informatie om je Odido internetabonnement op de juiste manier op te zeggen. Volg deze drie stappen voor een vlekkeloze overstap.

1. Bepaal je startpunt: Log in op Mijn Odido en zoek de einddatum van je huidige contract op. Vanaf deze datum kun je kosteloos overstappen.
2. Kies je nieuwe provider: Gebruik de alles-in-1 vergelijker om het aanbod van andere providers te bekijken. Filter op snelheid, prijs en extra’s om het pakket te vinden dat het beste bij jouw situatie past.
3. Start de overstap: Vraag je nieuwe abonnement aan en vink de overstapservice aan. Je nieuwe provider regelt de opzegging bij Odido en zorgt voor een naadloze overgang.

Veelgestelde vragen

Wat is de opzegtermijn van Odido internet?

Na je eerste contractperiode, die meestal een jaar duurt, heeft Odido een opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat je contract nog één maand doorloopt nadat je opzegging is verwerkt. Als je gebruikmaakt van de overstapservice, houdt je nieuwe provider hier rekening mee, zodat je niet zonder internet komt te zitten of dubbele kosten betaalt.

Moet ik een boete betalen als ik mijn Odido contract eerder opzeg?

Ja, als je je contract opzegt voordat de minimale contractduur is verstreken, moet je een afkoopsom betalen. Deze boete bestaat meestal uit de resterende maandbedragen tot aan de oorspronkelijke einddatum van het contract. In de meeste gevallen is dit financieel niet voordelig. Het is beter om te wachten tot je contract maandelijks opzegbaar is.

Wat gebeurt er met mijn e-mailadres van Odido?

Als je een e-mailadres van Odido (of een voorganger zoals T-Mobile Thuis, Vodafone Thuis of Tele2) gebruikt, komt dit te vervallen na de opzegging. Odido biedt geen mogelijkheid om het e-mailadres te behouden. Zorg er dus voor dat je belangrijke e-mails en contacten op tijd overzet naar een provider-onafhankelijk e-mailadres, zoals Gmail of Outlook, en je contacten informeert over je nieuwe adres.

Ik ga verhuizen, moet ik dan mijn Odido abonnement opzeggen?

Nee, bij een verhuizing hoef je je abonnement meestal niet op te zeggen. Je kunt je Odido-abonnement meeverhuizen naar je nieuwe adres. Dit regel je via de Mijn Odido-omgeving. Alleen als Odido op je nieuwe adres geen diensten kan leveren, kun je het contract kosteloos beëindigen. In dat geval moet je wel zelf contact opnemen met de klantenservice om dit te regelen.

Hoe stuur ik mijn modem en tv-ontvanger terug naar Odido?

Na de einddatum van je contract stuurt Odido je automatisch een retourdoos met verzendinstructies. Gebruik deze doos om alle apparatuur, inclusief kabels en afstandsbediening, in te pakken. Lever het pakket vervolgens in bij een postpunt en bewaar het verzendbewijs goed. Dit is je bewijs dat je de spullen hebt teruggestuurd.